POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

 ¿Puedo cambiar la talla de la prenda que compré?Si, puedes efectuar un cambio de talla sin costo para ti, sin embargo el retorno de la prenda hacia nuestro taller correrá por tu cuenta. Por favor comunícate a nuestro email para coordinar el cambio. Dispones de 2 días desde recibido el paquete para solicitar el cambio. Es importante que antes de efectuar un cambio confirmes que la prenda cumpla con lo siguiente:

  • No haber sido usada
  • Devolver en envoltorio original

¿Puedo devolver una compra? Queremos que nuestros clientes se sientan satisfechos. Si por cualquier motivo al recibir tu pedido, no quedas conforme con él, y no deseas realizar un cambio, dispones de hasta 2 días desde que recibes el producto para devolverlo, sin embargo, el costo del retorno de la prenda a nuestro taller correrá por tu cuenta.  Comunícate a nuestro correo para coordinar la devolución. Es necesario que la prenda cumpla con lo siguiente:

  • No haber sido usado.
  • Devolver en envoltorio original.

¿Qué garantía tienen los productos? Nuestro objetivo es que cada cliente quede completamente satisfecho. Si tu prenda tuviera algún defecto de fabricación queremos repararlo u ofrecerte un cambio. Por favor comunícate a nuestro email para coordinar la reparación. En este caso los costos de envío correrán por nuestra cuenta. 

POST-VENTA Nuestras prendas están hechas para perdurar, por lo que si necesitas algún tipo de arreglo o compostura de nuestros modelos contáctanos al correo y veremos como ayudar a resolverlo. 


Cuidado de tus prendas Tenemos la convicción de que la ropa que nos compraste te acompañará por años si la cuidas de forma adecuada, por lo mismo te recomendamos considerar las especificaciones descritas en cada etiqueta. 

¿Cómo lavar? Lavar en tintorería: Paños de Lana, Telas 100% Lino. Lavar a mano con agua fría: Tejidos, Paños de Lana, Linos y mezclas) Nunca utilizar centrifuga ni secadora ya que la tela puede encogerse o la forma puede distorsionarse. En caso de lavado a mano o en una zona específica, no cuelgues el abrigo de lana para que se seque. La lana húmeda es pesada y al colgarla puede deformarse la prenda. Al guardar mantén el abrigo alejado del calor o la luz solar directa. 

¿Cómo guardar? Siempre asegúrate que las prendas estén limpias, evita que queden restos de polvo y/o pelos con un buen cepillado y pasando rodillo de film autoadhesivo. Evita polillas y otros insectos que puedan alimentarse de Lana poniendo hojas de Laurel en abundancia en los bolsillos de la prenda o bien utiliza algún producto químico destinado a este fin. Cuelga la prenda en un buen colgador de madera y utiliza cubre ternos de plástico o tela.

CONTACTO 

info@trebolsastreria.com